LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan privasi yang jelas

Dasar Privasi 9asia menerangkan cara kami mengurus data akaun, kuki, sesi lobby dan rekod pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sebelum anda buka akaun. Kami memproses...

Data akaunKuki sesiRekod pembayaranHak privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
9asia Buka akaun dengan privasi yang jelas

Semak cara data anda diproses

Apabila anda berinteraksi dengan 9asia, kami mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan akses, menjaga keselamatan log masuk dan memproses permintaan berkaitan akaun. Data ini boleh merangkumi nama yang anda berikan, nombor telefon atau e-mel, alamat IP, peranti, bahasa pilihan, rekod sesi, tetapan kuki, serta rujukan transaksi melalui kaedah tempatan yang tersedia. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian terhad hanya

berlaku apabila diperlukan untuk pemprosesan akaun, pencegahan penyalahgunaan, sokongan teknikal, penyedia pembayaran, atau keperluan undang-undang yang berkenaan. Untuk Malaysia, akses kepada ciri tertentu bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda meminta salinan, pembetulan atau penghapusan data, kami akan menyemak identiti akaun dahulu supaya permintaan itu datang daripada anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

RUANG HUBUNGAN

Hubungi kami tentang privasi akaun

Kami sediakan beberapa laluan hubungan untuk soalan Dasar Privasi supaya anda tidak perlu berkongsi butiran sensitif di tempat yang salah. Sertakan ID akaun, e-mel berdaftar dan ringkasan ringkas permintaan anda. Jangan hantar kata laluan, kod sekali guna atau tangkapan skrin penuh kad pembayaran; pasukan kami hanya perlukan maklumat minimum untuk mengenal pasti akaun.

Team online

E-mel privasi

Hantar permintaan rasmi ke [email protected] jika anda mahu salinan data, pembetulan butiran peribadi, atau penjelasan tentang tempoh simpanan. Kami akan membalas dengan langkah pengesahan sebelum fail akaun dibuka.

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan cepat tentang kuki, peranti dikenal pasti, atau ralat log masuk. Ejen kami boleh mengarahkan kes privasi kepada pasukan berkaitan tanpa meminta kata laluan anda.

Borang keselamatan

Jika anda mengesyaki akses tidak dikenali, isi borang keselamatan dari ruang akaun. Kami menyemak masa log masuk, alamat IP dan peranti supaya tindakan perlindungan boleh dibuat dengan bukti yang mencukupi.

KAWALAN DATA

Urus hak privasi dalam akaun

Dasar Privasi kami dibina daripada kerja harian mengendalikan akaun, pembayaran tempatan dan sesi permainan yang memerlukan rekod tepat. Kami mengehadkan akses dalaman mengikut peranan kerja, menyimpan log perubahan penting, dan menyemak permintaan...

Data yang kami kumpul

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun anda, termasuk maklumat pendaftaran, kaedah hubungan, rekod log masuk, tetapan peranti dan sejarah permintaan. Data tambahan hanya digunakan apabila ia berkaitan keselamatan atau sokongan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi anda, mengingat bahasa pilihan, dan mengesan aktiviti tidak biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah kawalan akaun mungkin memerlukan kuki fungsi.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan pemeriksaan peranti, log alamat IP dan pengesahan permintaan untuk mengurangkan risiko akses tidak sah. Jika corak mencurigakan muncul, kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum perubahan data dibuat.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk pemadanan transaksi, pertikaian akaun dan semakan sokongan. Kami menyimpan rekod yang perlu sahaja dan tidak meminta kod rahsia dompet anda.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian transaksi, keperluan audit dalaman atau kewajipan undang-undang. Apabila asas simpanan berakhir, kami memadam atau menyahtandakan data mengikut keadaan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama paparan, e-mel, nombor telefon atau butiran lain yang tidak tepat. Untuk perubahan sensitif, kami akan mengesahkan identiti dan merekodkan tindakan supaya jejak akaun kekal jelas.

Tanya sebelum kongsi data peribadi

Kami meminta butiran yang perlu untuk membuka dan melindungi akaun, seperti nama yang anda berikan, e-mel atau nombor telefon, serta data teknikal daripada peranti. Kami tidak meminta kata laluan melalui e-mel atau sembang.

Rekod log masuk membantu kami mengenal pasti akses biasa, mengesan percubaan tidak dikenali dan menyemak permintaan keselamatan. Data seperti masa, alamat IP dan peranti digunakan untuk melindungi akaun, bukan untuk dijual.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan ID akaun dan kaedah hubungan berdaftar. Kami akan menjalankan pengesahan ringkas dahulu, kemudian memaklumkan jenis data yang boleh diberikan mengikut undang-undang yang berkenaan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, e-mel, nombor telefon atau butiran akaun lain tidak tepat. Untuk perubahan yang boleh menjejaskan keselamatan, kami akan meminta bukti tambahan sebelum rekod dikemas kini.

Kami berkongsi rujukan yang diperlukan untuk memadankan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Perkongsian itu terhad kepada pemprosesan, pertikaian dan pengesahan, bukan penggunaan di luar tujuan akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada status akaun, keperluan keselamatan, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyekat akses atau menyahtandakan rekod mengikut kesesuaian.

Hubungi kami melalui sembang akaun atau borang keselamatan dengan segera. Sertakan masa kejadian, peranti terakhir digunakan dan kaedah hubungan berdaftar; jangan kongsi kata laluan atau kod sekali guna dengan sesiapa.